企業(yè)要建設(shè)一個的營銷型網(wǎng)站，就必須先做好自身洞察受眾分析、競爭對手分析和目標(biāo)受眾分析，做好網(wǎng)站定位、內(nèi)容策劃、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和開發(fā)控制，使網(wǎng)站符合用戶的邏輯思維并能成功引導(dǎo)用戶，更便于操作和管理等等。
一、建設(shè)搜索功能和集合頁面以提高用戶體驗
     需要多次的使用搜索功能，因為能幫助我們快速的找到自己想要的東西。那些用戶體驗好的網(wǎng)站都會有搜索功能，簡單的搜索關(guān)鍵詞實現(xiàn)目的。內(nèi)容要有趣味性
潛意識的認為用戶會閱讀網(wǎng)站所展示的內(nèi)容，所以在設(shè)計網(wǎng)站事選擇盡量詳細的展示網(wǎng)站的內(nèi)容。如果用戶對你的網(wǎng)站感興趣，通常會進行咨詢服務(wù)，咨詢服務(wù)也稱為用戶終端轉(zhuǎn)化，怎樣抓住用戶心理，促成訂單，客服的話術(shù)起著至關(guān)重要的作用。
二、導(dǎo)航、欄目、板塊要醒目化
     對于絕大多數(shù)網(wǎng)站來說，并不是越華麗越好。用戶來到你的網(wǎng)站都是帶著目的的，他們進入網(wǎng)站后如果經(jīng)過簡單的瀏覽后看不到他們想要的東西，肯定就會毫不猶豫的離開。這就需要網(wǎng)站出色的導(dǎo)航欄目設(shè)計。
三、學(xué)會布局，解決用戶所需
     搜索引擎布局：為了便于用戶通過其他渠道了解，搜索公司，我們可以做好搜索引擎布局，如官網(wǎng)、百科、問答、地圖、文庫、微信、微博等，使用戶有點擊網(wǎng)站的欲望，關(guān)于如何布局搜索引擎，在后面的內(nèi)容中，孔生會詳細講解。
     網(wǎng)站布局：有時候網(wǎng)站流量沒有問題，咨詢依然上不去，主要是因為展現(xiàn)給客服的方式太單一，有些企業(yè)只放一個郵箱或電話，這是不夠的，還應(yīng)該加上QQ、微信、以方便客戶咨詢，網(wǎng)站右側(cè)還可以增加客服欄目，移動端增加網(wǎng)頁回呼功能。除了以上介紹的兩種主要布局外，我們還要做好電話布局，在用戶撥打電話時，可在接聽電話之前出現(xiàn)一段語言介紹，以體現(xiàn)公司的專業(yè)性。如果是QQ咨詢，應(yīng)做好QQ頭像、昵稱、空間日志、說說布局，微信也是一樣的道理。
四、客服專業(yè)話術(shù)
     響應(yīng)時間：這是直觀的表現(xiàn)，響應(yīng)時間過長，就會讓客戶不耐煩，企業(yè)就有可能失去這個客戶。了解產(chǎn)品情況，學(xué)會篩選客戶?？头蠉徢耙欢ㄒ邮芟盗信嘤?xùn)，如了解公司產(chǎn)品的特征、用途、差異化、適合人群等，這樣才能更好地向客戶介紹。除此之外，還要學(xué)會篩選客戶，清楚哪些是定向客戶，哪些是泛定向客戶。
     客服需掌握回復(fù)技巧：客戶咨詢是，客服要以飽滿、熱情的態(tài)度去接待，可以適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┱Z氣詞、表情、符號、這會讓客戶感覺語氣僵硬，造成客戶流失。另外，需充分尊重客戶，在和客戶聊天過程中，盡量用“您”來稱呼，對客戶所咨詢的問題，要能夠給予專業(yè)的回答。
     禮貌催單，主動出擊：客戶說的多的一句話就是“我考慮一下”，此時我們要積極主動地去與用戶溝通，讓他感受到我們的熱情，留下一個印象，或者進一步了解用戶的顧慮是什么，從而對癥解決。后在給用戶留一定時間考慮，同時我們也要適當(dāng)?shù)厝ゴ叽僖幌拢嵝岩幌掠脩?，從而促進成交。
五、售后處理與后期維護
     不要以為用戶購買了我們的產(chǎn)品或者服務(wù)就結(jié)束了，售后處理與后期維護同樣重要，這關(guān)乎用戶的二次購買以及我們的口碑。認真對待客戶的反饋。當(dāng)客戶有問題反映時，我們認真傾聽，積極地給予處理，在處理過程中，態(tài)度一定要好，以誠相待。主動詢問情況。客戶購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)后，我們要主動詢問使用情況，而不是等產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)了問題，才與客戶溝通。主動與用戶溝通，聽取用戶的意見或建議，有助于我們更好地改進產(chǎn)品。，此外，主動回訪客戶，可使客戶加深印象，從而促進二次消費。與客戶交朋友。我們要學(xué)會與客戶交朋友，與客戶建立深厚的感情，一來可以促進二次消費，二來有利于我們企業(yè)的宣傳，借用客戶之口來宣傳我們，吸引更多的人來購買我們的產(chǎn)品與服務(wù)。
     盈利是其生存和發(fā)展的基本條件，更是目標(biāo)，其所有的工作都是為了盈利。網(wǎng)站建設(shè)自然也不例外，具備高轉(zhuǎn)化率、高用戶體驗度、高公信度、高親和度的營銷型網(wǎng)站受企業(yè)主們歡迎。做營銷型網(wǎng)站并不是簡單的把產(chǎn)品和服務(wù)的溢美之詞、大尺度展示堆滿網(wǎng)站，再弄些關(guān)鍵字優(yōu)化、加上網(wǎng)站地圖等等就萬事大吉了。

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