跟客戶溝通過程中一定要保持熱情，誰都喜歡跟熱情的人打交道。也一定要讓自己專業(yè)，深入了解自己的產(chǎn)品，足夠的專業(yè)才能夠給到客戶一種強烈的安全感。便宜沒好貨，好貨不便宜，賣她東西不是賺他錢，而是幫助她，讓她更加完美，一個銷售很簡單，但是你賣給他東西成為朋友，甚至他會感謝你，那才是真正的銷售，因為你連自己都銷售給她了。

一、塑造品牌

     現(xiàn)在處處都在講究情懷，微商賣產(chǎn)品，一定是要把自己東西的價值說清楚，還要把附加值給放大無限。這就好比開個服裝店，從面上看它賣的是服裝，其實賣的不是服裝，是好看這個概念。又如褚時健賣橙子，從表象上看它賣的是橙子，實際上，他賣的是一個感動人的故事，這就是塑造品牌故事的重要性。今天做微商完全可以很好地塑造自己的品牌故事，因為如今所有人獲得信息的渠道被碎片化，我們可以通過各種途徑去獲得信息。

二、分銷商推廣

     隨著電商的全民化，幾乎人人都能夠成為信息的接收者和傳播者，如果你的產(chǎn)品能夠有分銷商幫你賣貨，可能就更容易幫你銷售出去。你是一個人做微商賣貨，別人是一個團隊的銷售，哪個的銷售業(yè)績更高呢?無疑是眾人拾柴火焰高!大家想要快速的獲得業(yè)績，是可以找到分銷商幫助你推廣，借助各級代理的朋友圈進行推廣。

三、售后服務(wù)

     有了分銷商并不是一勞永逸了，還需要做好售后服務(wù)，這是微商的重點服務(wù)。有很多顧客購買產(chǎn)品之后，會有一些反饋，微商要注意這些反饋，對自己的產(chǎn)品及時改進。有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)，回頭客也會越來越多，維護好老用戶也是提升業(yè)績的一個好方法。

四、顧客分級維系

     有些的顧客是你的忠實粉絲，消費了大量的產(chǎn)品，也有部分的粉絲對你的產(chǎn)品有懷疑的態(tài)度，不同的粉絲對于產(chǎn)品的態(tài)度是不一樣的，所以微商要對顧客進行分級，用不同的方法來微信。微商是一定要有會員積分系統(tǒng)和通知的模塊，可以清楚地了解每個顧客的消費態(tài)度和消費理念，知道客戶想要的是什么。

五、建立信任

     與代理商的合作是建立在代理商對你的了解和信任基礎(chǔ)上的。客戶不管你系統(tǒng)多棒，服務(wù)多完善，他在乎你是否能做到你所承諾的。所以我們要把整個分銷環(huán)節(jié)、代理環(huán)節(jié)、提傭環(huán)節(jié)都準確無誤地提供給代理商。信任建立起來了，分銷網(wǎng)絡(luò)才能越做越大。

     當一個客戶還愿意提出建議時，說明她對這個品牌還有信心，所以對待客戶的吐槽一定要細心傾聽。學(xué)會傾聽是對客戶的一種尊重，也是從客戶內(nèi)心中了解到更多信息的窗口。永遠不要在客戶面前狡辯，先認真傾聽，再去找突破口，然后攻心。

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